Política de Devolución y Cambio de Productos

En Eastore  entendemos que, en ocasiones, es necesario realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos. Por eso, queremos ofrecerte un proceso claro, sencillo y transparente para que puedas ejercer tus derechos como consumidor sin complicaciones.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución de cualquier producto que tenga falla de fábrica o no funcione correctamente, dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y que podamos brindarte la mejor atención.

Ejemplo práctico

• Compraste un mouse inalámbrico y, al llegar a tu casa, notás que no funciona correctamente. En este caso, podés acercarte a la tienda con el producto y el ticket, y te ofreceremos un cambio inmediato por el mismo producto, u otro de igual o mayor valor.

¿Cómo puedo hacer el cambio o la devolución?

Existen dos vías principales para gestionar tu cambio o devolución:

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket o factura de compra.
• Presentá el producto en su estado original, con todos sus accesorios, etiquetas y embalajes.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera inmediata.

2. Desde tu domicilio

• Escribinos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para coordinar la logística.
• En algunos casos, podemos gestionar la recolección del producto en tu domicilio para mayor comodidad.

Requisitos para aceptar un cambio o devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, es importante que cumplas con los siguientes puntos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso indebido o daños.
• Debe conservarse el empaque original, manuales y accesorios incluidos.
• Contar con el comprobante de compra (ticket o factura).
• Realizar la solicitud dentro de los 15 días posteriores a la compra.

¿Qué productos no pueden devolverse?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución, tales como:

• Auriculares y accesorios de audio que hayan sido abiertos o usados.
• Software, productos digitales o con sellos de seguridad rotos.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

Consejos para facilitar tu cambio o devolución

• Conservá siempre el ticket o factura de compra.
• Revisá el producto al recibirlo para detectar cualquier defecto o daño.
• Guardá el embalaje y accesorios originales hasta que estés seguro de conservar el producto.
• Contactanos lo antes posible para agilizar el proceso.

¿Por qué es importante esta política?

Una política de devolución clara es fundamental para generar confianza y seguridad en tus compras. En Eastore Tec nos comprometemos a respetar tus derechos y a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, brindándote soluciones rápidas y efectivas.

Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte.

Esta política está sujeta a modificaciones según normativas vigentes y condiciones específicas de cada producto.